Atendimento

Call Center

Ligando para o 0800 70 19 120, o consumidor contata um dos atendentes da Roraima Energia, a qualquer hora do dia ou da noite, e faz sua solicitação, reclamação, sugestão, etc.

Demandas para atendimento via Call Center

A Roraima Energia está sempre à disposição para atender às necessidades dos seus consumidores. Na busca por promover um serviço de melhor qualidade a cada dia, a distribuidora de energia conta com a cooperação de toda a população para solucionar qualquer ocorrência técnica ou comercial.

Ocorrências Técnicas

• Interrupções ou oscilações no fornecimento de energia elétrica;
• Situações de risco iminente (como fios partidos, postes abalroados ou em mal estado ou galhos de árvores ou outros objetos tocando na rede);
• Denúncias de ligações clandestinas e fraudes.

Ocorrências Comerciais

• Solicitações de informações sobre serviços e produtos;
• Valor da conta;
• Segunda via de conta;
• Atualização de dados cadastrais;
• Alteração do dia do vencimento da conta;
• Solicitação de serviços como alteração de carga, religação, poda de árvores;
• Parcelamento das faturas de energia elétrica.

Atenção: Apesar da COSIP (Contribuição para custeio de serviço de iluminação pública) vir nas contas de energia elétrica, iluminação pública é de responsabilidade das Prefeituras. Se precisar, procure o setor competente no seu município.